Что произошло
11 октября около 04:00 по московскому времени начались проблемы с доступностью ряда сервисов. Пользователи могли столкнуться с ошибками подключения, задержками отправки и получения документов, а также сообщениями HTTP 503 и 504.
Сбой затронул три основных направления:
1С-Отчетность — отправка отчетов в контролирующие органы.
1С-ЭДО — обмен электронными документами с контрагентами.
1С-ЭПД — оформление и обмен электронными перевозочными документами.
Специалисты фирмы «1С» и группы компаний «Астрал» проводят восстановительные работы.
Что известно о восстановлении
По информации фирмы «1С» от 14 октября 2026 года, в 17:45 по московскому времени была восстановлена работа инфраструктуры 1С:Хаб.
После этого пользователи получили возможность отправлять электронные документы в очередь обработки.
Для клиентов, работающих через оператора «Такском», сервис 1С-ЭДО, включая регистрацию новых пользователей, работает в штатном режиме. Восстановление 1С-ЭПД через этого оператора продолжалось.
Для пользователей оператора «Калуга Астрал» были обозначены следующие ориентировочные сроки:
1С-ЭПД: 14–15 октября.
1С-ЭДО: 15–16 октября.
1С-Отчетность: 16 октября.
Указанные даты являются плановыми сроками восстановления, а не подтверждением полной работоспособности сервисов.
Что делать пользователям 1С
1. Не отправляйте документы повторно без проверки их статуса.
Если документ уже принят системой и ожидает обработки, повторная отправка может создать дубли. Сначала проверьте состояние обмена и рекомендации своего оператора ЭДО.
2. Сохраните подтверждения технического сбоя.
Оператор «Калуга Астрал» опубликовал официальные письма, подтверждающие технические проблемы. Они могут потребоваться при разбирательствах с контролирующими органами.
3. При задержке сдачи отчетности проверьте возможность подтверждения технических причин.
В отдельных ситуациях наличие подтверждения оператора о технической невозможности передачи отчетности может служить основанием для неприменения штрафных санкций. Это не означает автоматического освобождения от ответственности во всех случаях.
4. При работе с электронными перевозочными документами учитывайте разъяснения Минтранса.
На период сбоя в предусмотренных законодательством случаях допускается оформление перевозочных документов на бумажном носителе.
Где отслеживать восстановление
Актуальную информацию рекомендуем проверять в официальных сообщениях фирмы «1С» и операторов сервисов.
Официальные источники:
Фирма «1С» — информация о ходе восстановления
1С:ИТС — информация о перебоях и рекомендациях пользователям
ГК «Астрал» — подтверждающие документы для контролирующих органов
Минтранс России — разъяснения по перевозочным документам
TabSrv рекомендует: если документы не отправляются или зависли в очереди, не удаляйте их и не выполняйте повторную отправку без проверки статуса. Сохраните сообщения об ошибках и подтверждения оператора. Перед повторными действиями уточните текущую работоспособность сервиса.
Информация актуальна по официальным сообщениям, доступным на 15 октября 2026 года. Сроки восстановления могут изменяться.